هدفت الدراسة إلى تحديد دور التخطيط الاستراتيجي في تحقيق مبادئ الجودة الشاملة في شركة يمن موبايل، واتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي لدراسة الحالة، واستخدمت الدراسة أسلوب الحصر الشامل، كما تمثل مجتمع الدراسة بالإدارة العليا في الشركة وعددهم (27) مفردة، وكان الاستبيان هو أداة الدراسة، وقد تم توزيع (24) استمارة على مفردات مجتمع الدراسة استجاب منها (23) مفردة، وبعد تحليل البيانات من خلال برنامج SPSS)) الإحصائي، فقد توصلت الدراسة إلى جملة من النتائج أبرزها:
ضعف مستوى التخطيط الاستراتيجي في الشركة، حيث حصلت عناصر وأبعاد التخطيط الاستراتيجي مجتمعة على نسبة (54%).
ضعف مستوى تحقيق مبادئ الجودة الشاملة في الشركة، حيث كانت نسبة تحقيق تلك المبادئ (57%).
وجود علاقة ارتباط بين مستوى التخطيط الاستراتيجي وتحقيق مبادئ الجودة الشاملة في الشركة، حيث وصل معامل الارتباط بيرسون بينهما إلى(0.772)، فأي ارتفاع في مستوى التخطيط الاستراتيجي يعني زيادة في تحقيق مبادئ الجودة الشاملة في الشركة.
وأوصت الدراسة بجملة من التوصيات، كانت أبرزها الاهتمام والتركيز على أبعاد وعناصر التخطيط الاستراتيجي، والاهتمام أيضاً بمبادئ الجودة الشاملة، والتركيز على مبادئ الجودة الشاملة عند صياغة وتحليل ووضع أبعاد وعناصر التخطيط الاستراتيجي.
الكلمات الدالة: التخطيط الاستراتيجي، التوجه الاستراتيجي، التحليل الاستراتيجي، الاختيار الاستراتيجي، التنفيذ الاستراتيجي، الرقابة الاستراتيجية، مبادئ الجودة الشاملة.
الملخص
