هدفت الدراسة إلى دراسة إمكانية استخدام نظم تخطيط موارد المنظمة ERP كمدخل لإحداث التغيير التنظيمي الشامل في المؤسسة العامة للاتصالات اليمنية.
وبغية تحقيق أهداف الدراسة استخدم الباحث الاستبانة كأداة للدراسة صممّت لدراسة التغيير التنظيمي في المجالات التالية (التغيير في الأفراد ،التغيير في العمليات الإدارية ،التغيير في العمليات التشغيلية ،التغيير التكنولوجي ،التغيير الاستراتيجي ،التغيير في الهيكل التنظيمي ،التغيير في الثقافة التنظيمية) والناتج عن تطبيق نظم تخطيط موارد المنظمة في المؤسسة العامة للاتصالات اليمنية.
وتمثل مجتمع الدراسة في مستخدمي نظم تخطيط موارد المنظمة في المؤسسة العامة للاتصالات والبالغ عددهم (200) مستخدم ،حيث قام الباحث بتوزيع (132) استبانة على مستخدمي نظم تخطيط موارد المنظمة في المؤسسة العامة للاتصالات واسترد منها (113) استبانة قابلة للتحليل وبعد التحليل الإحصائي توصلت الدراسة إلى أن تطبيق نظم تخطيط موارد المنظمة في المؤسسة العامة للاتصالات أحدث تغيير تنظيمي في المجالات التالية (الأفراد ،العمليات الإدارية ،العمليات التشغيلية ،التكنولوجي ،الاستراتيجي ،الهيكل التنظيمي ،الثقافة التنظيمية) وتوصلت كذلك إلى إدراك الأفراد للتغيير التنظيمي الناتج عن تطبيق نظم تخطيط موارد المنظمة في المؤسسة العامة للاتصالات ،وإدراكهم كذلك لأهمية تطبيق نظم تخطيط موارد المنظمة كمدخل لإحداث التغيير التنظيمي.
وأوصت الدراسة بضرورة قيام المؤسسة العامة للاتصالات بترقية نظم تخطيط موارد المنظمة المطبقة لديها لمواكبة آخر الإصدارات بالتزامن مع الحرص على جعل التخصيص للإصدارات الحديثة في الحد الأدنى للاستفادة من أفضل الممارسات المقدمة من خلال تلك النظم.
