هدفت الدراسة إلى الكشف عن دور إدارة الصيانة في رفع كفاءة المؤسسة العامة للإتصالات السلكية واللاسلكية من خلال تحليل العلاقة بين أبعاد إدارة الصيانة ( تخطيط الصيانة أساليب الصيانة , أدوات الصيانة , الموارد البشرية للصيانة ) وكفاءة المؤسسة العامة للاتصالات السلكية واللاسلكية .
كما هدفت أيضاً إلى التعرف على مدى وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسط إجابات عينة الدراسة نحو علاقة أبعاد إدارة الصيانة بكفاءة المؤسسة تُعزى للمتغيرات الشخصية .
وقد إعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي لوصف الظاهرة وكشف العلاقة الموجودة بين المتغيرات المستقلة والمتغير التابع , من خلال تصميم استبيان مكون من 38 فقرة كأداة لجمع البيانات , وقياس فرضيات الدراسة , وتمثل مجتمع الدراسة من كافة العاملين في الإدارة العامة للصيانة والبالغ عددهم 130 موظفاً .
وتم التثبت من صلاحية أداة الدراسة من خلال قياس الصدق والثبات , وتحليل البيانات باستخدام العديد من الأساليب الإحصائية المناسبة والمستخدمة ضمن برنامج SPSS .
وخلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أبرزها وجود علاقة إيجابية بين أبعاد إدارة الصيانة ( تخطيط الصيانة , أساليب الصيانة , أدوات الصيانة , الموارد البشرية للصيانة ) وكفاءة المؤسسة العامة للاتصالات السلكية واللاسلكية .
كما أظهرت النتائج عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسط إجابات عينة الدراسة نحو علاقة أبعاد إدارة الصيانة بكفاءة المؤسسة العامة للاتصالات السلكية واللاسلكية .
وقدمت الدراسة العديد من المقترحات والتوصيات أهمها ضرورة تنفيذ خطط الصيانة من خلال التركيز على تفعيلها بالإعتماد على نموذج ديمنج Deming للجودة , والإهتمام بتدريب العاملين في أماكن العمل , وأثناء تنفيذ أعمال الصيانة من خلال التركيز على الإثراء الوظيفي والتوجيه المباشر لموظفي الصيانة تجاه التعامل مع الآلات والمعدات الخاصة بالمؤسسة , وتفعيل استخدام أسلوب الصيانة الوقائية لتسهيل تكامل العمليات والحد من التوقفات المفاجئة التي قد تطرأ على تجهيزات ومعدات المؤسسة .
الملخص
