هدفت الدراسة إلى الكشف عن دور إدارة الصيانة في رفع كفاءة المؤسسة العامة للإتصالات السلكية واللاسلكية من خلال تحليل العلاقة بين أبعاد إدارة الصيانة ( تخطيط الصيانة أساليب الصيانة , أدوات الصيانة , الموارد البشرية للصيانة ) وكفاءة المؤسسة العامة للاتصالات السلكية واللاسلكية .
كما هدفت أيضاً إلى التعرف على مدى وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسط إجابات عينة الدراسة نحو علاقة أبعاد إدارة الصيانة بكفاءة المؤسسة تُعزى للمتغيرات الشخصية.
وقد إعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي لوصف الظاهرة وكشف العلاقة الموجودة بين المتغيرات المستقلة والمتغير التابع , من خلال تصميم استبيان مكون من 38 فقرة كأداة لجمع البيانات , وقياس فرضيات الدراسة , وتمثل مجتمع الدراسة من كافة العاملين في الإدارة العامة للصيانة والبالغ عددهم 130 موظفاً .
وتم التثبت من صلاحية أداة الدراسة من خلال قياس الصدق والثبات , وتحليل البيانات باستخدام العديد من الأساليب الإحصائية المناسبة والمستخدمة ضمن برنامج SPSS .
خلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أبرزها وجود علاقة إيجابية بين أبعاد إدارة الصيانة ( تخطيط الصيانة , أساليب الصيانة , أدوات الصيانة , الموارد البشرية للصيانة ) وكفاءة المؤسسة العامة للاتصالات السلكية واللاسلكية .
كما أظهرت النتائج عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسط إجابات عينة الدراسة نحو علاقة أبعاد إدارة الصيانة بكفاءة المؤسسة العامة للاتصالات السلكية واللاسلكية .
وقدمت الدراسة العديد من المقترحات والتوصيات أهمها ضرورة تنفيذ خطط الصيانة من خلال التركيز على تفعيلها بالإعتماد على نموذج ديمنج Deming للجودة , والإهتمام بتدريب العاملين في أماكن العمل , وأثناء تنفيذ أعمال الصيانة من خلال التركيز على الإثراء الوظيفي والتوجيه المباشر لموظفي الصيانة تجاه التعامل مع الآلات والمعدات الخاصة بالمؤسسة , وتفعيل استخدام أسلوب الصيانة الوقائية لتسهيل تكامل العمليات والحد من التوقفات المفاجئة التي قد تطرأ على تجهيزات ومعدات المؤسسة .
