جودة نظم المعلومات الإدارية وأثرها في أداء العاملين في المؤسسة العامة للاتصالات اليمنية

هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر جودة نظم المعلومات الإدارية في أداء العاملين في المؤسسة العامة للاتصالات اليمنية، وكذلك الكشف عن مدى وجود فروق ذات دلالة إحصائية في إجابات أفراد عينة الدراسة حول أثر جودة نظم المعلومات الإدارية في أداء العاملين تبعاً للمتغيرات الشخصية والوظيفية.
وقد تكون مجتمع الدراسة من جميع مستخدمي نظم المعلومات الإدارية في المؤسسة العامة للاتصالات اليمنية والبالغ عددهم (117) موظفاً وموظفة، أما عينة الدراسة فقد تم الاعتماد على طريقة الحصر الشامل، وبلغت نسبة الاستجابة (90.6%)، واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وتم جمع البيانات الميدانية عن طريق استبانة تم تصميمها وتطويرها لقياس أهداف الدراسة واختبار فرضياتها، حيث تكونت من ثلاثة أقسام تضمن الأول منها البيانات الشخصية والوظيفية، بينما احتوى القسم الثاني على أبعاد جودة نظم المعلومات الإدارية، في حين اشتمل القسم الثالث على أبعاد الأداء الوظيفي، وقد تم تحليل البيانات باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS)، حيث تم استخدام الأساليب الإحصائية الوصفية لوصف بيانات الدراسة، كما تم استخدام الأسلوب الإحصائي الاستدلالي لقياس أهداف الدراسة واختبار فرضياتها، وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها الآتي:
1- مستوى تحقق جودة نظم المعلومات الإدارية في المؤسسة العامة للاتصالات اليمنية كان عالي.
2- مستوى أداء العاملين في المؤسسة العامة للاتصالات اليمنية كان عالي.
3- وجود أثر إيجابي لجودة نظم المعلومات الإدارية في أداء العاملين في المؤسسة العامة للاتصالات اليمنية.
4- عدم وجود فروق في إجابات أفراد عينة الدراسة حول أثر جودة نظم المعلومات الإدارية في أداء العاملين في المؤسسة العامة للاتصالات اليمنية تبعاً للمتغيرات الشخصية والوظيفية باستثناء بُعد الملاءمة حسب متغيري الجنس والمؤهل العلمي، وبُعد المرونة حسب متغير العمر، وبُعد الدقة تبعاً لمتغير المؤهل العلمي، وبُعد سهولة الفهم حسب متغيري المؤهل العلمي ومهارات استخدام الحاسوب، بالإضافة إلى بُعد السرعة بالنسبة لمتغير المسمى الوظيفي.
وقدمت الدراسة العديد من التوصيات في ضوء النتائج التي توصلت إليها من أهمها الاهتمام بتحديث أنظمة المعلومات الإدارية في المؤسسة العامة للاتصالات اليمنية لتواكب التغيرات المتسارعة في البيئة لتصبح أكثر مرونة، مما يزيد من سرعة الإنجاز، وبالتالي تعزيز علاقة الارتباط الإيجابية بين جودة نظم المعلومات الإدارية وأداء العاملين، وإقامة دورات تدريبية في أنظمة المعلومات الإدارية لمستخدمي الأنظمة، لتمكنهم من استخدام هذه النظم بسهولة، ومن ثم تحسين مستوى أدائهم.