هدفت الدراسة إلى بيان أثر تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة على أداء الموارد البشرية (دراسة تطبيقية على مصانع الأدوية اليمنية). ولتحقيق أهداف الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، واشتملت عينة الدراسة على (286) فرداً من العاملين في مصانع الأدوية اليمنية. وكان الاستبيان هو أداة الدراسة، ولتحليل البيانات تم استخدام النسب المئوية، والتكرارات، والمتوسطات الحسابية، والانحرافات المعيارية، واختبار(T)، وتحليل التباين المتعدد، واختبار المقارنات البعدية، ومعامل الارتباط بيرسون، وتحليل الانحدار، كل ذلك من خلال البرنامج الإحصائي (SPSS).
وبعد تحليل النتائج خلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أبرزها:
وجود أثر إيجابي طردي لتطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة بجميع أبعادها على أداء الموارد البشرية، كما توصلت الدراسة إلى أن واقع تبني مصانع الأدوية اليمنية لمبادئ إدارة الجودة الشاملة وتطبيقها مرتفع، إلا أنها تحتاج لمزيد من الاهتمام والتحسين المستمر، وأن هناك قصوراً في مشاركة العاملين وإشراكهم في اتخاذ القرار، والعمل بروح الفريق الواحد لتحقيق أهداف الجودة وأهداف المصانع ككل.
وقدمت الدراسة عدد من التوصيات لعل أهمها: ضرورة تبني البعد التكاملي للجودة الشاملة، الذي يتعدى ارتباطها فقط بالأمور الفنية والإنتاجية، وأخذها كمنهجية وفلسفة لكل المنظمة بهدف الحصول على الفوائد المرجوة منها، وإتاحة الفرص أمام العاملين للمشاركة في صنع القرارات ضمن أسلوب تدريجي، انطلاقا من كون تلك المشاركة وسيلة لتحسين الأداء، وتقبل التغيير وعدم مقاومته، والعمل على تطوير معارف الموارد البشرية وتحديثها، بهدف الحصول على عاملين أكفاء يستطيعون أداء أعمالهم وواجباتهم بشكل دقيق، وإبداء مزيدٍ من الاهتمام بالموارد البشرية في مصانع الأدوية اليمنية، إذ إن وجود موارد بشرية ذات كفاءة وفعالية، من شأنه أن يؤدي إلى التميز في الأداء.
عنوان الرسالة
الملخص
