هدفت الدراسة إلى معرفة أثر الثقافة التنظيمية بأبعادها المتمثلة في (القيم التنظيمية، المعتقدات التنظيمية، الأعراف التنظيمية، التوقعات التنظيمية) في تحقيق الولاء التنظيمي بأبعاده المتمثلة في (الولاء الأخلاقي، الولاء العاطفي، الولاء المستمر) في مصلحة الجمارك اليمنية، ولتحقيق أهداف الدراسة استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت الاستبانة أداة للحصول على بيانات الدارسة، ومن ثم استخدام أسلوب العينة العشوائية البسيطة، وقد حددت مجتمع الدارسة بـ (600) فرد وشملت عينة الدراسة (235) فردًا من العاملين في مصلحة الجمارك اليمنية، ولتحليل البيانات استخدمت الدراسة مجموعة من الأساليب الإحصائية المناسبة ضمن حزمة البرامج الإحصائية الاجتماعية (SPSS).
وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، أبرزها: وجود أثر إيجابي قوي للثقافة التنظيمية بأبعاده كافة في تحقيق الولاء التنظيمي في مصلحة الجمارك اليمنية.
كما أظهرت النتائج أنَّ مستوى الولاء التنظيمي في المصلحة كان بدرجة قوية بكل أبعاده، وهذا مؤشر على أنَّ هناك ضرورة لتلبية كل الرغبات والاحتياجات للعاملين في المصلحة حيث جاء في المرتبة الأولى بعد الأعراف التنظيمية، بينما كان أقل الأبعاد أثرًا في تحقيق الولاء التنظيمي هو بعد القيم التنظيمية.
وجاء مستوى ممارسة المصلحة لأبعاد الثقافة التنظيمية مرتبًا ترتيبًا تنازليًا، كالآتي:(التوقعات التنظيمية، القيم التنظيمية، الأعراف التنظيمية، المعتقدات التنظيمية)، ومستوى ممارسة المصلحة لأبعاد الولاء التنظيمي جاء مرتبًا ترتيبًا تنازليًا، كالآتي:(الولاء الأخلاقي، الولاء العاطفي، الولاء المستمر).
