اليمن - صنعاء - جنوب كلية الشرطةinfo@yemenacademy.edu.ye+967 1 248001

أثر التسويق الداخلي في تحقيق الميزة التنافسية دراسة حالة بنك اليمن والكويت YKB

الأكاديمية اليمنية للدراسات العليا > رسائل الماجستير > إدارة الأعمال > أثر التسويق الداخلي في تحقيق الميزة التنافسية دراسة حالة بنك اليمن والكويت YKB
عنوان الرسالة
الباحث
ميرفت عبدالعزيز محمد محمد الوزير
مشرف الرسالة
أ.د/فضل محمد المحمودي
سنة الإقرار
تاريخ المناقشة
لغة الرسالة
عربي
الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى تحديد أثر التسويق الداخلي بأبعاده: ( التدريب، التحفيز، التمكين، الاتصال الداخلي) في تحقيق الميزة التنافسية (الجودة والتكلفة والإبداع والسرعة والمرونة ) في بنك اليمن والكويت ( YKB)، كما هدفت إلى معرفة واقع كل من التسويق الداخلي والميزة التنافسية  في بنك اليمن والكويت، ولتحقيق أهداف الدراسة استخدمت الدراسة المنهج الكمي بأسلوبيه الوصفي والتحليلي، كما استخدمت الاستبانة أداة لجمع البيانات من المبحوثين، وتمثل مجتمع الدراسة في الموظفين الإداريين في بنك اليمن والكويت( YKB)، البالغ عددهم (850) موظف، اختيرت عينة عشوائية مقدارها (332) مفردة من مجتمع الدراسة، وخلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، أهمها: درجة تحقق مرتفعة للتسويق الداخلي بأبعاده: (التدريب، التمكين، الاتصال الداخلي) مع درجة تجقق متوسطة لبعد التخفيز، وجود مستوى تحقق مرتفع للميزة التنافسية بجميع أبعادها، كما أظهرت النتائج وجود أثر ذي دلالة إحصائية للتسويق الداخلي بأبعاده مجتمعة في تحقيق الميزة التنافسية لدى بنك اليمن والكويت( YKB)، وأوصت الدراسة  بزيادة اهتمام البنك بأبعاد التسويق الداخلي؛ لما له من أثر إيجابي قوي في ضمان تعزيز الميزة التنافسية لبنك اليمن والكويت( YKB)، بما يحافظ على حضوره التنافسي في بيئة العمل المصرفي اليمني.

شاهد أيضا