دور إدارة الجودة الشاملة في تحقيق ريادة الأعمال في شركات صناعة الأدوية اليمنية بأمانة العاصمة – صنعاء

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على دور تطبيق إدارة الجودة الشاملة بأبعادها (دعم الإدارة العليا، مشاركة العاملين، التركيز على العميل، التحسين المستمر، التدريب) في تحقيق ريادة الأعمال بأبعادها (الاستباقية، تحمل المخاطر، الابتكار، الإبداع) في شركات صناعة الأدوية اليمنية العاملة في أمانة العاصمة صنعاء. واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وجُمعت البيانات عبر استبانة صُمّمت خصيصًا لهذا الغرض، ووزعت على مجتمع الدراسة المتمثل في جميع العاملين في إدارات الجودة في تسع شركات دوائية. بلغ عدد الاستبانات الموزعة (139)، وتم استرجاع (123) استبانة، عدد الصالح منها للتحليل (114)، بنسبة استجابة بلغت (82%). تم تحليل البيانات باستخدام البرنامج الإحصائي (SPSS) من خلال مجموعة من الأساليب الإحصائية شملت تحليل الارتباط، والانحدار الخطي، وتحليل التباين (ANOVA). وقد توصّلت الدراسة إلى نتائج عدة، أهمها أن مستوى تطبيق إدارة الجودة الشاملة في شركات صناعة الأدوية كان مرتفعًا بنسبة (73.27%)، في حين بلغ مستوى ريادة الأعمال (69.3%)، وهو ما يعكس مستوى متوسطًا من الممارسات الريادية في شركات صناعة الأدوية اليمنية، وأظهر تحليل الانحدار وجود علاقة تأثير قوية ودالة إحصائيًّا بين إدارة الجودة الشاملة وريادة الأعمال؛ حيث فسّرت الجودة الشاملة (76.3%) من التباين في ريادة الأعمال، وأثبتت جميع أبعاد الجودة الشاملة الخمسة وجود تأثير إيجابي ودال إحصائيًّا على ريادة الأعمال، وتبيّن أن بُعد "التركيز على العميل" و"مشاركة العاملين" و"دعم الإدارة العليا" كانت الأكثر تأثيرًا في تحقيق الريادة. كما بيّنت الدراسة عدم وجود فروق دالة إحصائيًّا في استجابات أفراد العينة - حول دور إدارة الجودة الشاملة في تحقيق ريادة الأعمال تُعزى للمتغيرات الديموغرافية (الجنس، العمر، المؤهل العلمي، سنوات الخدمة)، بينما وُجدت فروقًا تُعزى إلى متغير "المسمى الوظيفي" لصالح مديري الإدارات، مما يعكس إدراكهم الأعلى لأثر الجودة الشاملة في تعزيز ريادة الأعمال في شركات صناعة الأدوية اليمنية.